Claro investe em expansão da rede rumo à liderança

A Claro tem investido constantemente em sua rede móvel de última geração para atender o crescimento da demanda por novos serviços em Pernambuco. Até o final do ano, a previsão é de que mais 20 novas cidades estejam conectadas à internet móvel 4G, totalizando 80% dos moradores do estado. Atualmente, 56 municípios contam com acesso à rede de quarta geração. Somando todas as tecnologias móveis, 2G, 3G e 4G, a cobertura da Claro chega a 94% da população pernambucana. A operadora tem a internet móvel 4G mais rápida do Brasil, atestada por medições recentes em estudo que foi amplamente divulgado pela imprensa nacional. “A Claro está fortemente voltada a entregar a melhor experiência de serviços ao consumidor brasileiro e para isso tem um plano robusto de investimento para modernização e expansão de sua rede”, afirma o CEO da operadora móvel, Paulo César Teixeira.

Além das expansões de cobertura, a operadora tem trabalhado para melhorar ainda mais a experiência do consumidor diante da forte demanda. No Recife, a Claro é a operadora com o maior número de estações rádio base (ERBs), que transmitem a tecnologia 4G. Os dados são públicos e a vantagem da Claro em relação as demais empresas do setor pode ser conferida por meio do aplicativo da Anatel Serviço Móvel (http://gatewaysiec.anatel.gov.br/mobileanatel/). A operadora possui 180 estações de transmissão 4G na capital pernambucana. A operadora também lançou um novo projeto para melhorar ainda mais a experiência dos clientes. Toda a Regional Nordeste vem recebendo investimentos em qualidade de rede e expansão de cobertura. Até o final de 2017 mais 74 localidades nos estados de Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte estarão cobertas com o 4G, totalizando 236 municípios nordestinos com acesso à tecnologia, e somando 70% da população total.

Centro de Distribuição: A inauguração do Centro de Distribuição (CD) da Claro Brasil, controladora da unidades de negócio Claro, NET e Embratel, em Jaboatão do Guararapes, reforça ainda mais o movimento de expansão da empresa no nordeste. O novo local é responsável por abastecer com equipamentos de rede móvel e fixa e decoders os estados de Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí. O investimento gerou 81 vagas de empregos diretos e confirmou a Claro como a quinta maior contribuinte do estado de Pernambuco.

Experiência de compra: Com a meta de conquistar a liderança no segmento, a Claro também está investindo em um novo conceito de atendimento presencial, valorizando a experiência dos consumidores nas lojas da operadora. A nova loja segue a tendência convergente e foi pensada para garantir a interação e entretenimento, unindo tecnologia e inovação com as mais completas soluções de telecomunicações. O objetivo é proporcionar uma experiência mais agradável ao cliente em seus espaços internos, além de um atendimento dinâmico, realizado em diversos ambientes, adequados aos diferentes perfis de consumo.

Esse novo modelo de loja permite ao consumidor uma jornada mais eficiente por meio de espaços setorizados. A loja contará ainda com Wi-Fi gratuito, que possibilitará aos clientes experimentar no local todos os produtos e serviços disponíveis, tanto da Claro, quanto da NET. “Esse novo conceito de loja está diretamente associado as fortalezas da marca Claro e apresenta um novo modelo de interação e relacionamento da marca com os consumidores”, garante o executivo.

O novo conceito de loja foi implantado inicialmente em São Paulo e agora está sendo lançado nas demais capitais. Até o final deste ano, a Claro tem o projeto de lançar mais de 100 lojas no país, seguindo esse mesmo padrão de experiência de compra. Em Recife a Claro inaugura o novo conceito de loja no Shopping Rio Mar, em novembro.

Na nova loja, o consumidor poderá degustar os vários serviços digitais que a operadora oferece, como o Claro Música, com milhares de músicas disponíveis sem descontar da internet e o Claro Vídeo, com catálogos com mais de 15 mil séries, filmes e desenhos, para assistir quando e onde quiser. A companhia ainda agrega outros serviços digitais, nos planos Controle e Pós-Pago, como o aplicativo Banca Digital, que reúne diversas revistas e jornais para toda família em um só lugar, para todos os gostos e idades, separado por categorias que facilitam a navegação.

Para o segmento Pós-pago ainda há mais serviços, como o Hero (um conjunto de ferramentas de segurança digital para deixar sua vida online livre de perigos e ameaças), o aplicativo Ensina (ferramenta que traz uma série de cursos sobre vários temas, como Culinária, Direito, Estilo de Vida e outros) e Clube Criar (aplicativo interativo onde a criança aprende brincando com jogos educativos). Todos esses serviços são potencializados pelo 4G mais rápido do Brasil.

Planos inovadores: A Claro tem buscado oferecer ao consumidor alternativas diferenciadas, com tecnologia cada vez mais eficiente. “Estamos assumindo uma posição mais incisiva em cada mercado, com ênfase muito forte na rede, em aspectos de qualidade, mas claramente seremos a operadora com a melhor proposta de serviço e valor do mercado. Lançamos um plano que transforma algo que era um dogma no setor, acabando com efeito clube, indo para o ilimitado. E vamos trazer outros passos na sequência nesse rumo da liderança”, afirma Paulo Cesar.

Como parte dessa estratégia a Claro lançou novos planos que permitem ao cliente ficar conectado com tudo o que importa, quando e onde quiser, sem surpresas na conta. O cliente escolhe sua franquia de internet que vai de 5GB a 25GB e fala ilimitado para qualquer operadora do Brasil. Além disso, o cliente ainda conta com uma ampla gama de serviços já incluídos no plano, como: Whatsapp à vontade, sem gastar a internet do plano; Claro Música; Claro Vídeo; além de aplicativos como o Banca Digital; Hero; Clube Criar; e o Ensina. Todos esses benefícios em planos com mensalidade a partir de R$99,99.

Clientes do ComboMulti, com TV, banda larga e telefonia fixa da NET, tem mais benefícios ainda, pois levam o dobro da internet contratada em casa e no celular. Os planos Claro Conta ainda oferecem benefícios incríveis para a aquisição de um smartphone novo, reunindo os mais recentes lançamentos do mercado.

No Pré-Pago, a operadora lançou recentemente uma grande novidade e continua a revolucionar o mercado de telefonia móvel. Desde o dia 28 de agosto clientes da empresa passaram a contar com uma nova opção de oferta semanal que já inclui ligações ilimitadas para qualquer fixo ou móvel, de qualquer lugar do Brasil. O Prezão Ilimitado oferece uma experiência completa no celular, com ligações ilimitadas e 2GB de internet, no 4G mais rápido do Brasil, por apenas R$ 14,99 por semana. O plano oferece a maior franquia em planos pré-pagos semanais.

Clientes da Claro também aproveitam o conteúdo gigante que já vem incluso em todos os planos:
·          Os principais sucessos da música e playlists segmentadas no Claro Música, para ouvir à vontade sem descontar do plano de internet;
·          Mensagens, áudios e vídeos à vontade no Whatsapp, também sem descontar da franquia;
·          Filmes, séries e programas infantis do Claro Vídeo, que podem ser assistidos no smartphone, computador ou TV conectada.

Com internet de altíssima velocidade na palma da mão, conteúdos gigantes representados pelos aplicativos digitais inclusos no plano e ligações ilimitadas para qualquer telefone, fixo ou móvel, em qualquer lugar do Brasil, a Claro mostra que é a melhor opção em telefonia móvel no Brasil.

A Claro também está focada no aumento de sua participação no mercado PME e lança mais uma novidade no mercado: o cliente que contratar a promoção Claro Total tem a possibilidade de cancelar o serviço em até 30 dias sem o pagamento de multa. “Temos o melhor portfólio para o mercado PME e estamos oferecendo liberdade para o cliente, pois temos absoluta confiança no nosso produto. O cliente não está mais amarrado. Ele fica porque gosta, quer e tem satisfação. Oferecer a possibilidade de cancelamento não nos assusta. Estamos convictos de que o usuário que experimentar a nossa oferta Claro Total com o 4G mais rápido do Brasil não vai precisar dessa opção. É a melhor relação custo x benefício para os empreendedores”, afirma Pedro Svacina, diretor executivo de PME da Claro Brasil.

No plano ilimitado Claro Total o cliente escolhe a franquia de internet (de 5GB até 1.000GB), além de ter ligações ilimitadas. O plano ainda oferece aparelhos a partir de R$1,00, backup online de até 125GB para armazenar arquivos, whatsapp sem descontar da franquia, roaming internacional com tarifas mais baratas, internet sem bloqueio ou redução de velocidade. Benefícios com mensalidade a partir de R$69,15.

Oferta exclusiva: Para celebrar a excelente performance da sua rede no Recife, a Claro convida todos a conhecerem seus planos e benefícios. Durante todo o mês de setembro, a operadora promove uma oferta exclusiva e inédita, ao oferecer 50% de desconto durante 6 meses para quem portar seu número para a Claro e adquirir o plano de 5GB, com ligações ilimitadas para qualquer operadora, que de R$ 99,99 será oferecido por apenas R$ 49,99.

Sobre a Claro Brasil: A Claro Brasil faz parte de um dos maiores grupos do segmento de telecomunicações do mundo, com presença em 25 países e que garante a conexão de mais de 892 milhões de pessoas.  No Brasil, é líder em convergência com as marcas NET, Claro e Embratel, somando mais de 100 milhões de clientes, com soluções para os mercados residencial, pessoal e empresarial.