A Microsoft afirmou que um bug recente que impede usuários de acessar a unidade principal C: em computadores com Windows 11 pode estar relacionado a softwares instalados em notebooks da Samsung. O problema tem afetado principalmente laptops da linha Galaxy Book após atualizações recentes do sistema.
Segundo relatos de usuários e da própria empresa, após a instalação de atualizações de segurança lançadas em 2026, alguns dispositivos passaram a exibir a mensagem “C:\ is not accessible – Access denied”, impedindo o acesso a arquivos e programas instalados no computador.
Falha afeta notebooks Samsung
A falha foi observada principalmente em notebooks da Samsung, como modelos da linha Galaxy Book, que executam as versões mais recentes do Windows 11 (24H2 e 25H2). Quando o erro ocorre, o sistema bloqueia a unidade C:, considerada o principal disco do computador, o que torna o equipamento praticamente inutilizável.
Com a unidade inacessível, aplicativos deixam de funcionar corretamente, incluindo navegadores, programas do pacote Office e até utilitários do próprio sistema operacional.
Possível origem do problema
De acordo com investigações preliminares da Microsoft, o bug pode estar relacionado a um aplicativo da Samsung — como o Samsung Share ou softwares similares de integração entre dispositivos. A incompatibilidade com as atualizações do Windows teria causado mudanças nas permissões de acesso da unidade C:.
Isso faz com que o sistema não reconheça corretamente os direitos administrativos do usuário, bloqueando o acesso aos arquivos e impedindo a execução de diversos programas.
Microsoft e Samsung investigam solução
A Microsoft informou que está trabalhando em conjunto com a Samsung para identificar a causa exata do problema e liberar uma correção em futuras atualizações do sistema.
Enquanto a solução oficial não é disponibilizada, especialistas recomendam que usuários afetados evitem modificar manualmente as permissões do disco ou alterar arquivos do sistema, já que essas ações podem comprometer a segurança do computador.
O problema já foi registrado em diversos países, incluindo Brasil, Portugal, Coreia do Sul e Índia, reforçando a dimensão global da falha.
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